Analista de Sucesso do Cliente Jr

Realizar atendimento ao cliente;
Levantamento de oportunidades junto ao cliente: necessidade de compra x envio de produtos bonificados (moeda de troca);
Ligar para dar uma boa notícia complementação de pedido;
Ligar para os clientes novos: “Estamos felizes em tê-lo como parceiro”;
Realizar contato com clientes inativos e oferecer: desconto, bonificação, condição diferenciada para voltar a comprar;
Alarme de inativação: clientes que estão para inativar, enviar o alarme de inativação com condições facilitadas;
Venda e complementação de pedido: Análise de todos os pedidos com saldos a faturar e argumentar junto ao cliente novos produtos;
Análise de Clientes: Histórico de Compra;
Análise de cada cliente identificando os potenciais (em crescimento) e deficitários (em queda);
Análise de cada cliente identificando os itens não comprados, lançamentos não comprados, promoções não recebidas;
Análise de cada cliente identificando a necessidade de envio de material de PDV;
Atendimento ao representante, vendedor e key account;
Responsável por realizar a pesquisa de satisfação;
Responsável por realizar o marketing de relacionamento conforme rotina semanal;
Responsável pelos indicadores da área: relatório de médias de vendas, relatório de clientes potenciais/deficitários, relatório previsto x realizado por time/escritório de vendas, relatórios de produtos não vendidos.

Requisitos: 
Superior em andamento em Administração ou áreas afins;
Experiência na função;
Habilidades de negociação.